Oracle技术服务
 
 
 
 
 
产业应用介绍

盟立为一优良资讯系统整合商,我们合作的产业涵盖许多层面,诸如:制造业MES系统、ERP系统、CIM系统、自动仓储系统(AS/RS)、医疗管理系统(HIS)、金融业之风险管理系统...等。

资料库为企业经营的核心系统,Oracle 资料库不论在效能、稳定性、安全性,皆较同级产品表现优异,并受到各产业作为企业运行之命脉。盟立为一优良资讯系统整合商,我们合作的产业涵盖许多层面,诸如:制造业MES系统、ERP系统、CIM系统、自动仓储系统(AS/RS)、医疗管理系统(HIS)、金融业之风险管理系统...等。

基於上述合作之经验,盟立Oracle团队除了具有专业之OCP证照外,更因与许多产业之链结而对不同产业特性之企业资料库维运,有著深厚而扎实的专业技术能力及维护服务,能够在最有效的时间內,迅速处理有关资料库的软/硬体、储存/备份/高可用性/復原…等各项的问题而让企业的资料库获得保障,其效能得以调整至最佳化,企业的资讯应用服务可以顺利进行,企业整体的运转不致中断,并本持著深化与Oracle原厂的合作,提供各项专业的谘询顾问服务,透过更有效率及更为先进的技术支援,得以让企业的核心作业运转顺畅,让资料库系统运作能力更为优异,提升企业核心竞爭力。

整体效益

  1. 大幅减低企业人力雇用成本,降低企业营运成本
  2. 提升资料库的稳定性及效能
  3. 专业教育训练及经验传承,提升 DBA 资料库管理能力
  4. 整合的团队运作模式 , 提供完整、快速的服务
     

服务內容

  1. Oracle 资料库专业建置服务
  2. 资料库单机安装(8i、9i、10g、11g版本)
  3. 资料库双机高可用度佈署
    .HACMP+Oracle
    .MSCS+Oracle
    .RedHat Cluster Suite+Oracle
    .VCS +Oracle
     
  4. 资料库丛集系统佈署(9iRAC、10gRAC、11gRAC)
  5. 资料库灾难復原系统佈署(Data Guard)
  6. 资料库昇级的规划和施作(8i昇级至10g以上 、9i 昇级至10g以上)
  7. 资料库异(同)质平台之转换(Windows 转换Unix 、各类型 Unix 之转换 )

Oracle资料库正常维运之检查服务

  资料库正常维运主要涉及以下四个面向:

  1. 系统和资料库的可用性
  2. 系统和资料库的完整性
  3. 系统、资料库和应用程式的效能
  4. 系统备份和恢復方案评估与施作

  进行的检查工作包括:

  1. 检查Oracle的资料库结构、初始化参数、主要设定档
  2. 检查并分析系统日誌及追踪档
  3. 对客户现有环境及系统,检查影响Oracle效能的其它参数及配置
  4. 检查系统和资料库是否需要安装最新的修正程式
  5. 检查资料库空间的使用情况及规划管理
  6. 检查资料库备份的完整性
  7. 监控资料库效能

资料库正常维运由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师,采用適当的步骤完成所有检查內容,检查前向客户提供所有检查表及其检查方法、标准作业程序,经客户确认后,方可实施。
通过对系统结构及运作架构进行较高层次的评量,确认资料库的整体运作情况,指出系统运作过程中的潜在风险,并在检查后7天內产生建议改善报告书。

Oracle资料库效能评估及效能改善调整服务

  资料库效能提昇的改善调整主要包括:

  1. 资料库效能的监控和调整
  2. 资料库安全及使用者的管理
  3. 系统资源的监控及管理
  4. 资料库的备份和恢復
  5. 资料库空间管理
  6. DBA的工作职责及日常资料库系统的维护

资料库效能评估由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师,采用適当的步骤完成资料蒐集,蒐集前向客户提供资料的蒐集方式,经确认后才可实施,通过效能评估,客户可以得到:

  1. 针对资料库档案分佈的变化提出建议,以更具效率的使用现有资源
  2. 使用经过检验的工具、Shell Scripts等方式,得到更好的效果
  3. 确认系统中已存在或潜在的问题
  4. 在系统瓶颈出现之前发现问题,并瞭解当中对效能的影响

评估检查后7天內产生基於Oracle Optimizion效能改进调整建议报告书,经客户确认后再进行实施。

专线服务电话、电子邮件的技术支援服务

  由资深OCP认证工程师为客户提供专业谘询服务,解决关键而紧急的任务:

  1. 提供5×8小时的专线服务电话支援服务,及时解答使用者的疑问,如无法立刻解决将透过本公司工程系统持续追踪问题,直到替客户解决问题。
  2. 提供5×8小时的电子邮件服务,收到邮件1天內回復。
  3. 定期巡检(三个月一次)并提供定检报告,汇总、分析反映的问题。
  4. 针对客户的备份復原方案进行评估,确认其有效性及可靠性,提出合適的更新改进建议。

7×24小时紧急服务电话

提供7×24小时紧急服务电话,由具有相关工作经验的资深OCP认证工程师在客户面对Oracle产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障包括:

  1. OS故障,导致Oracle不能正常启动或运行
  2. 硬体故障(包括CPU、硬碟等),导致资料库损坏
  3. 人为故障,包括维护人员不小心刪除资料库档等
  4. 导致资料库不能正常运行的情况,如控制档遭破坏,Redo Log档遭破坏,资料档案遭破坏等等
  5. 其他故障,包括影响资料库正常运行的各类紧急故障

对於上述严重影响业务的问题,如在早上9时至下午5时,接到用户的事故报告,并经确认为重大故障后,将於4小时內到达现场,提出问题的解决方案,并在短时间內解决问题。每次故障处理完毕3天內提供详细的故障处理报告。

教育训练服务

由资深OCP认证讲师为客户提供教育训练:

    1. 客户可根据使用者的基础及专案的实际需要量身定制各种专业课程和內容
    2. 训练人数由客户确认
    3. 可选择盟立之训练教室或客户之现场教室
    4. 客户现场训练教室和训练相关机器由客户自行安排
    5. 可辅导、协助客户参加Oracle专家认证考试(OCP)

参考课程:

  • Oracle资料库操作训练(3天)
  • Oracle资料库管理速成训练(5天)
  • Oracle初级认证(Oracle10g Certified Associate),简称为10gOCA(10天)
  • Oracle专业认证(Oracle10g Certified Professional),简称为10gOCP(20天)