Oracle技術服務
 
 
   
 
產品負責人: 蔡先生 電話:886-3-5783280 Ext.679
產品詳細介紹

盟立為一優良資訊系統整合商,我們合作的產業涵蓋許多層面,諸如:製造業MES系統、ERP系統、CIM系統、自動倉儲系統(AS/RS)、醫療管理系統(HIS)、金融業之風險管理系統...等。

資料庫為企業經營的核心系統,Oracle 資料庫不論在效能、穩定性、安全性,皆較同級產品表現優異,並受到各產業作為企業運行之命脈。盟立為一優良資訊系統整合商,我們合作的產業涵蓋許多層面,諸如:製造業MES系統、ERP系統、CIM系統、自動倉儲系統(AS/RS)、醫療管理系統(HIS)、金融業之風險管理系統...等。

基於上述合作之經驗,盟立Oracle團隊除了具有專業之OCP證照外,更因與許多產業之鏈結而對不同產業特性之企業資料庫維運,有著深厚而扎實的專業技術能力及維護服務,能夠在最有效的時間內,迅速處理有關資料庫的軟/硬體、儲存/備份/高可用性/復原…等各項的問題而讓企業的資料庫獲得保障,其效能得以調整至最佳化,企業的資訊應用服務可以順利進行,企業整體的運轉不致中斷,並本持著深化與Oracle原廠的合作,提供各項專業的諮詢顧問服務,透過更有效率及更為先進的技術支援,得以讓企業的核心作業運轉順暢,讓資料庫系統運作能力更為優異,提升企業核心競爭力。

整體效益

  1. 大幅減低企業人力雇用成本,降低企業營運成本
  2. 提升資料庫的穩定性及效能
  3. 專業教育訓練及經驗傳承,提升 DBA 資料庫管理能力
  4. 整合的團隊運作模式 , 提供完整、快速的服務
     

服務內容

  1. Oracle 資料庫專業建置服務
  2. 資料庫單機安裝(8i、9i、10g、11g版本)
  3. 資料庫雙機高可用度佈署
    .HACMP+Oracle
    .MSCS+Oracle
    .RedHat Cluster Suite+Oracle
    .VCS +Oracle
     
  4. 資料庫叢集系統佈署(9iRAC、10gRAC、11gRAC)
  5. 資料庫災難復原系統佈署(Data Guard)
  6. 資料庫昇級的規劃和施作(8i昇級至10g以上 、9i 昇級至10g以上)
  7. 資料庫異(同)質平台之轉換(Windows 轉換Unix 、各類型 Unix 之轉換 )

Oracle資料庫正常維運之檢查服務

  資料庫正常維運主要涉及以下四個面向:

  1. 系統和資料庫的可用性
  2. 系統和資料庫的完整性
  3. 系統、資料庫和應用程式的效能
  4. 系統備份和恢復方案評估與施作

  進行的檢查工作包括:

  1. 檢查Oracle的資料庫結構、初始化參數、主要設定檔
  2. 檢查並分析系統日誌及追蹤檔
  3. 對客戶現有環境及系統,檢查影響Oracle效能的其它參數及配置
  4. 檢查系統和資料庫是否需要安裝最新的修正程式
  5. 檢查資料庫空間的使用情況及規劃管理
  6. 檢查資料庫備份的完整性
  7. 監控資料庫效能

資料庫正常維運由具有相關工作經驗的資深OCP認證工程師,採用適當的步驟完成所有檢查內容,檢查前向客戶提供所有檢查表及其檢查方法、標準作業程序,經客戶確認後,方可實施。
通過對系統結構及運作架構進行較高層次的評量,確認資料庫的整體運作情況,指出系統運作過程中的潛在風險,並在檢查後7天內產生建議改善報告書。

Oracle資料庫效能評估及效能改善調整服務

  資料庫效能提昇的改善調整主要包括:

  1. 資料庫效能的監控和調整
  2. 資料庫安全及使用者的管理
  3. 系統資源的監控及管理
  4. 資料庫的備份和恢復
  5. 資料庫空間管理
  6. DBA的工作職責及日常資料庫系統的維護

資料庫效能評估由具有相關工作經驗的資深OCP認證工程師,採用適當的步驟完成資料蒐集,蒐集前向客戶提供資料的蒐集方式,經確認後才可實施,通過效能評估,客戶可以得到:

  1. 針對資料庫檔案分佈的變化提出建議,以更具效率的使用現有資源
  2. 使用經過檢驗的工具、Shell Scripts等方式,得到更好的效果
  3. 確認系統中已存在或潛在的問題
  4. 在系統瓶頸出現之前發現問題,並瞭解當中對效能的影響

評估檢查後7天內產生基於Oracle Optimizion效能改進調整建議報告書,經客戶確認後再進行實施。

專線服務電話、電子郵件的技術支援服務

  由資深OCP認證工程師為客戶提供專業諮詢服務,解決關鍵而緊急的任務:

  1. 提供5×8小時的專線服務電話支援服務,及時解答使用者的疑問,如無法立刻解決將透過本公司工程系統持續追蹤問題,直到替客戶解決問題。
  2. 提供5×8小時的電子郵件服務,收到郵件1天內回復。
  3. 定期巡檢(三個月一次)並提供定檢報告,匯總、分析反映的問題。
  4. 針對客戶的備份復原方案進行評估,確認其有效性及可靠性,提出合適的更新改進建議。

7×24小時緊急服務電話

提供7×24小時緊急服務電話,由具有相關工作經驗的資深OCP認證工程師在客戶面對Oracle產品出現重大故障時提供現場緊急救援服務。重大故障包括:

  1. OS故障,導致Oracle不能正常啟動或運行
  2. 硬體故障(包括CPU、硬碟等),導致資料庫損壞
  3. 人為故障,包括維護人員不小心刪除資料庫檔等
  4. 導致資料庫不能正常運行的情況,如控制檔遭破壞,Redo Log檔遭破壞,資料檔案遭破壞等等
  5. 其他故障,包括影響資料庫正常運行的各類緊急故障

對於上述嚴重影響業務的問題,如在早上9時至下午5時,接到用戶的事故報告,並經確認為重大故障後,將於4小時內到達現場,提出問題的解決方案,並在短時間內解決問題。每次故障處理完畢3天內提供詳細的故障處理報告。

教育訓練服務

由資深OCP認證講師為客戶提供教育訓練:

    1. 客戶可根據使用者的基礎及專案的實際需要量身定製各種專業課程和內容
    2. 訓練人數由客戶確認
    3. 可選擇盟立之訓練教室或客戶之現場教室
    4. 客戶現場訓練教室和訓練相關機器由客戶自行安排
    5. 可輔導、協助客戶參加Oracle專家認證考試(OCP)

參考課程:

  • Oracle資料庫操作訓練(3天)
  • Oracle資料庫管理速成訓練(5天)
  • Oracle初級認證(Oracle10g Certified Associate),簡稱為10gOCA(10天)
  • Oracle專業認證(Oracle10g Certified Professional),簡稱為10gOCP(20天)